Database jantung & nadi bisnes anda

Database atau dikenali sebagai maklumat data pelanggan adalah tools penting, jantung dan nadi setiap bisnes di dunia ini. Pengurusan Database atau Leads ini walau di mana-mana atau apa jua bisnes jika di uruskan dengan bersystem , konsisten dan berkesan bakal meletupkan jualan anda.

Database yang lengkap memudahkan anda membuat statistik, mengkaji dan melihat perkembangan bisnes anda sepanjang anda berniaga. Jika bisnes anda meroket, pasti kerana database anda cantik. Jika bisnes anda stuck, check balik database anda. Jadi database perlu di simpan dan diuruskan dengan baik dan sistematik.

MENYIMPAN DATA PELANGGAN MEMUDAHKAN PENGURUSAN DATA & IKLAN YANG BERKESAN

Kebiasan data pelanggan mengandungi maklumat nama, no telefon, alamat kediaman, alamat email, serta nota atau simple remark mengenai buying power, siapakah pembuat keputusan (decision maker), serta pelbagai lagi maklumat penting berkaitan satu-satu pelanggan.

Dengan mengetahui ciri-ciri ini dengan bersistem akan memudahkan kita membuat iklan yang tepat kepada target market yang di kehendaki. Maka jualan pasti akan mudah berlaku kerana pengiklanan sampai tepat kepada sasaran pelanggan yang benar-benar memerlukan khidmat, servis atau produk yang kita tawarkan.

Bagi anda yang belum ada database yang tersusun, saya kongsikan di sini 3 cara asas dan simple untuk menguruskan database terutama sekali untuk anda yang berniaga online dan bisnes sendiri.

3 Cara Menyusun dan Merekodkan Database

Kategorikan mengikut tahap ‘awareness’ atau berapa banyak pelangan itu tahu mengenai anda, bisnes anda dan produk anda. Kategori ini juga termasuk berapa rapat atau berapa banyak anda tahu mengenai bakal customer ini, contoh lokasi tempat tinggal, jenis pekerjaan, buying power dan ciri-ciri basic pelanggan seperti adakah mereka bujang, berkeluarga, dan sebagainya.

Anda boleh guna method kategorikan customer kepada A, B, C, D untuk setiap kategorikan mereka. Contoh Kategori A untuk pelangan yang high buying power, anda ada hubungan rapat & baik dengan dia. Anda mungkin tahu umur, lokasi, serta segala maklumat menganai customer. B pula bagi pelangan middle buying power, anda baru kenal sedikit mengenai maklumat diri customer. dan seterusnya untuk kategori C dan D.

• 

2. Kategorikan mengikut peratus keinginan membeli. contoh 25% masih samar-samar, belum berminat atau tidak berminat. 50% pula kategori sudah tahu mengenai produk, anda sudah terangkan sepenuhnya tetapi pelanggan hanya 50-50 nak membeli. Seterusnya 70% untuk customer yang sudah nampak ‘sinar’ ingin membeli cuma masih di peringkat masih mempertimbangkan untuk membeli. Kebiasaannya anda boleh tahu dia sudah kategori 70% apaila customer mula bertanyakan banyak soalan seperti “bagaimana nak dapatkan ” ” bagaimana cara bayaran” ” bila saya boleh hantar” dan sebagainya. Bila anda selalu buat dan konsisten anda akan tahu secara semulajadi customer itu aktegori mana maka muda untuk anda membuat follow up yang seterusnya.

3. Kategorikan dalam bentuk sales pipeline. Maksudnya setiap customer yang anda jumpa, approach atau present dan katalah mereka belum bersedia membeli. Customer ini mereka bakal menjadi sumber database untuk sales di bulan-bulan yang akan datang. Contoh katalah anda sekarang membuat panggilan kepada 100 orang dan 20-30 orang daripadanya berminat, anda mesti sekurang-kurangnya perlu mendapatlan kepastian dari bakal customer tentang bilakah tarikh dia rancang untuk memebuat keputusan atau membeli dan rekodkan tarikh atau bulan tersebut di dalam system database anda.

Jadi inilah data yang akan menjadi sales pipeline yang anda tak akan terlepas di masa akan datang. Contoh selepas anda membuat panggilan untuk minggu ini, di dapati ada lebih kurang sejumlah 25 customer yang bakal membeli pada bulan 8 – jadi anda sudah oleh setkan tarikh untuk follow up mereka se-awal minit pertama. Jadi nanti apabila tiba bulan 8, mudah untuk anda. Ketika itu bolehlah and membuat tawaran ‘Promosi Merdeka’. Anda bole hantarkan sms, email atau mesej watsapp untuk memberitahu mereka. Pasti customer ini akan teruja bila anda mengingati mereka dan terus mereka bersedia membeli. Setuju bukan?

• 

Jadi di atas adalah 3 simple basic database management untuk anda yang berniaga. Adalah sangat penting untuk anda mempunyai rekod database. Ia sangat-sangat boleh membantu anda lebih focus, mendapat jualan berterusan, repeat order dan mengelakkan stress. Kesan jangkamasa panjang nya ialah anda akan mudah menjalankan pelbagai promosi yang tepat pada sasaran, pantas menjimatkan masa dan menjana pendapatan jualan yang tinggi.

Semoga sistem database perniagaan anda bakal meroketkan sales dengan jayanya.

Salam Ramadhan ke-11, 4hb May 2020.